クリニックTENの予約システム｜待ち時間ゼロを実現した成功事例

クリニックTENの成功の秘訣は、完全WEB予約制とキャッシュレス決済を導入した独自の予約システムにあります。待ち時間ほぼゼロを実現し、患者満足度は大幅に向上しました。

ここでは、クリニックTENの成功実例を通じて、予約システムの重要性、特徴や効果について詳しく解説します。

診療効率の向上と患者サービス改善をお考えの方は、ぜひ最後までご覧ください。

クリニックTENの成功事例に見る予約システムの重要性

クリニックTENは、革新的な予約システムを導入することで、医療サービスの質を大きく向上させました。従来の医療機関が抱える長い待ち時間や煩雑な受付手続きといった課題を、効率的な予約管理によって解決したのです。

患者満足度の向上だけでなく、クリニック運営の効率化も実現しています。クリニックTENの成功事例は、医療機関における予約システムの重要性を示しているといえるでしょう。

クリニックTENの革新的予約システム2つの特徴

1.完全WEB予約制

クリニックTENは、完全WEB予約制です。患者はスマートフォンやPCから24時間いつでも予約可能で、希望の日時を柔軟に選択できます。

LINEとの連携により1分で簡単に予約が完了し、面倒な会員登録も不要です。予約システムの導入により、電話予約の煩わしさが解消されます。

2.クレジットカード事後決済

クリニックTENでは診察後の会計をスムーズに行うため、クレジットカードによる事後決済システムを導入しています。患者は事前にカード情報を登録し、診察後に自動的に決済が行われるしくみです。

会計業務が大幅に効率化され、より大切な医療サービスに注力することが可能になりました。

クリニックTENの予約システム導入による2つの効果

1.待ち時間ほぼゼロの実現

クリニックTENは革新的な予約管理システムを導入し、患者の待ち時間をほぼゼロにすることに成功しました。

事前予約のため問診表への記入はなく、待合室は不要です。患者さまが部屋を予約し、医師が伺うという逆転の発想で、不満として上がりやすい待ち時間を平均約1分59秒に短縮しています。

医師は診察前から患者さまの状態を把握できるため、来院のタイミングに合わせ丁寧かつスムーズな診察が可能です。

2.口コミによる新規患者の増加

クリニックTENでは、待ち時間の解消と利便性の向上により、患者満足度が大幅に上昇しました。

特に、若い世代を中心に「待ち時間がない」「予約が簡単」といった口コミが拡散され、GoogleMap評価において星4.6（2023年6月現在）を達成。快適な診療体験は口コミやSNSを通じて広がり、新規患者の増加につながっています。

クリニック予約システム「Fanka」の導入メリット

1.患者のファン化と収益性の向上

クリニックTENは、優れた通院体験を提供することで患者をファン化し、クリニックの収益性を向上させる予約システムFankaを導入しています。

オンライン予約、事前問診、事後決済といった機能があり、患者はスムーズに診療を受けられるため、満足度は大幅に高まるでしょう。クリニックTENでは、高評価の口コミにより患者のリピート率向上と新規患者獲得につながり、月間2,000万円の売上を達成しています。

2.オールインワンシステムの利便性

Fankaは予約管理だけでなく、問診、決済、LINE連携、電子カルテなどを一括で管理できるオールインワンシステムです。クリニックの業務効率が飛躍的に向上し、スタッフの負担が軽減されます。

また、複数のシステムを統合することで業務がシンプルになり、患者対応も迅速に行えるようになるでしょう。

Fankaは、クリニックの効率化と患者満足度向上を同時に実現します。ぜひ、無料デモで機能を体験してみてください。

まずは、こちらからお気軽にお申込みください。