医科/歯科 保険医療機関向け
自費診療にも対応
「待たない」体験で患者満足度を最大化する クリニック向け診療予約システム「Fanka」
優れた通院体験を実現し、
ポジティブな口コミを集め収益を最大化
診療予約から支払までのオペレーションを
最適化するオールインワンシステム
- 予約
- 問診
- 決済
- LINE
- 電子カルテ連携
-
を包括
最速本日デモが見られる！
無料デモ申し込み
導入実績
Fanka導入し、「待ち時間ほぼ0」で 高い患者満足度・収益化に成功 【開業から2年で600件】 Googleレビュー ★4.6 達成
患者とクリニック双方が喜ぶ
オンリーワンのプロダクトです
若い層向けに待ち時間無くスムーズな通院体験を提供することができ、かつ、クリニック業務を削減しながら実現できます。患者様からの口コミも良く、その結果、月間2,000万円の売上も達成できました。
-
クリニックTEN渋谷
【Fankaとは？】 圧倒的によい患者体験 により 患者のファン化 と 医院の収益性 を両立する クリニック向けシステムです
01
患者のファン化
「待たない」
体験で
患者満足度を最大化
使いやすい予約システム・来院前の情報登録・オンライン処方箋によりクリニックに対する満足度を下げる大きな要因の、「診察までの待ち時間」を改善。
日本ではマイナスになることも多い満足度スコア（NPS）は、ラグジュアリーホテルの12.2ptを超える15ptを記録し、非常に高水準の満足度を実現します。
【参考】他業界：リッツカールトン 12.2pt（業界平均 -8.6）
※NPS：NPS®とは「Net Promoter Score（ネットプロモータースコア）」の略で、顧客ロイヤルティを測る指標です。
※導入クリニック実績
02
売上の最大化
ポジティブな口コミで
集患コスト大幅減少
より良い体験から生まれた満足感は、GoogleMap等にシェアされます。良い口コミは客観的なブランド価値を向上させ集患効果・競争優位性を生み出します。
※導入クリニック実績
03
業務の最小化
事務工数の削減
請求・レセプト業務の
集約化
Fankaの導入により、WEB予約/問診回答率が高まり、一般的に発生する受付業務の大半を自動化可能です。また、事後決済比率が高いため、請求やレセプト業務を現場以外の場所に集約して行うことも可能になります。
特に複数医院の運営に対しては、大きな効率化が可能です。
【導入効果】
Fankaの導入で、
新規来院数・再診率などが向上
-
待ち時間
平均1分59秒に短縮患者のファン化
クリニックへの不満として上がりやすい待ち時間を大幅に改善。スマートな受診の体験が感動を生み、良い口コミ投稿の増加につながりました。
※導入クリニック実績
-
新規患者のうち41%が
「待ち時間が短い」を理由に来院売上の最大化
新規の来院理由の4割が、待ち時間を理由としたものでした。待ち時間の改善は、新規の集患に大きな効果をもたらします。
※導入クリニック実績
-
新規患者のうち72%が
「WEB予約」を理由に来院売上の最大化
使いやすい予約システムが存在することもまた、新規の集患に大きな効果をもたらします。
※導入クリニック実績
-
2年で広告コストを
87%低減売上の最大化
受診体験への満足による高い評価の口コミの増加により、新規集患のためのリスティング広告費を開業後2年で87%低減しました。
※導入クリニック実績
-
受付・レセプト業務の
大幅な工数削減業務の最小化
Fankaのシステムでは、患者がWEB予約/問診/決済を行うため、受付業務自体の大幅削減と、レセプト業務のをリモートでまとめて行うことが可能になりました。
※導入クリニック実績
-
「クリニック 渋谷」
SEO/MEO No.1売上の最大化
患者体験を向上し多数良質な口コミがはいり、2年経たずにGoogle上のSEO/MEO No.1になることができました。
※導入クリニック実績
【機能について】
予約・問診・決済・LINE・電子カルテ連携を包括した
オールインワンシステムです
-
mood
スムーズなweb予約
患者様は3回タップするだけで予約が完了します。
-
mood
事前問診＋情報登録
当日は本人確認のみで受付完了。 受診前も受診後も待ち時間なしを実現します。
-
mood
LINEコミュニケーション
患者様は診察後に診断/治療法等のフィードバックが受け取れます。
-
mood
予約管理UI
医師/看護/事務の職種別に画面を切り替えられ、直感的な操作が可能です。
-
mood
柔軟な予約枠設定
15分単位で設定可能。時間帯 × 医師 × 処置ごとに予約枠の最大数を設定できます。
-
mood
セグメント配信
患者の年齢、受診診療科、処置内容等に基づき類型化 。選定した患者群に対してメッセージを一括で配信できます。
Flow
導入ステップ
要件ヒアリングから本稼働までは3ヶ月程度のお時間を頂きます。
01
無料デモ体験
実画面を利用したデモで、システムの機能や使い心地をご体感ください。
02
要件ヒアリング
診療科・処置内容など基本情報をもとに、システムの設定内容の整理や追加対応要件の洗い出しを行います。
03
環境構築
オンボーディング
貴院に合わせた環境を構築し、トライアルの実施から業務マニュアルの作成支援などど行います。
04
本稼働
新システムにてサービス提供開始。運用状況のモニタリングや運用サポート・不具合対応を行います。
05
運用・改善
四半期単位で運用状況をヒアリングし、FAQへの対応や追加要求の対応を行います。
料金プラン
全コースに導入スタートまでの電話サポート、メールサポート、
デモアカウント発行作業、システム初期設定作業支援は含まれています。
初期費用 / 月額
基本料金
運用に合わせて個別にお見積りいたします。
お気軽にお問い合わせください
お問い合わせ
セミナー情報
FAQ よくある質問
Q. セキュリティ面は大丈夫？
3省2ガイドラインに準拠して開発し、同ガイドラインにて指定のISMSにも対応しております。
Q. 対応していない診療科はありますか？
A：全ての診療科に対応しております。
Q. 対面でのシステムの使い方の共有は可能ですか？
A：初期ユーザーの医院様には、対面でのシステム導入支援や定期的なヒアリングを実施予定です。
Q. どんなPC環境が良いですか？
A：OSはWindows・MacOS、ブラウザはChrome・MicroEdge・FireFox推奨。