利用規約
第1条（規約の適用）
- この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社TEN EXPERIENCE（以下「当社」といいます。）が医療機関向けシステム「Fanka」を提供するサービス（以
下「本サービス」といいます。）について、本サービスを導入する医療機関（以下「クリニック」といいます。）が遵守すべき事項及びクリニックと当社との関係を定めるものです。なお、本サービスのエンドユーザーたるクリニックに通院する患者を「患者」といいます。 - クリニックは、本規約の内容を十分理解したうえで、その内容を遵守することに同意して本サービスを利用するものとし、本サービスの利用を開始した場合には、当該導入機関は本規約及び別途定める個別規約（運用管理規程、システム使用適合開示書又は特定のクリニックとの間で定められる規約を含みます。以下同じ。）を遵守することに同意したものとみなします。
第2条（契約の成立）
- 本サービスの導入を希望するクリニックは、本規約及び個別規約を同意したうえで、当社所定の申込書に必要事項を記入し、当社に対して申込みを行う（申込書を交付する場合、および電子的な方法により送信する場合、電子契約システムを用いる場合を含みます。）ものとし、当社からの申込受諾（書面によるもののほか、電子的な方法により送信する場合、電子契約システムを用いる場合を含みます。）をもって、当社とクリニックの間に本規約に基づく契約（以下「本契約」といいます。）が成立するものとします。
- 前項における本契約の申込みにあたっては、本契約を締結する権限を有する者において行われなければならず、本契約を締結する権限を有しない者又は第三者による申込みは認められないものとします。
- クリニックは、申込みにあたり、真実かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。なお、クリニックは、当社に提供したクリニックの情報に変更、追加が生じた
場合、自己の責任において速やかにその旨当社の定める方法により届け出るものとします。登録内容の変更等がなされなかったことにより生じた損害については、全て当該クリニックが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。 - 当社は、当社の裁量により、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、クリニックからの本契約の申込みを拒否する場合があります。当社は、クリニックから請求があった場合でも、本契約の申込を拒否する理由を開示する義務を負いません。
(1) 第1項に基づいて登録希望者が提供した情報の全部又は一部につき虚偽の情報が含まれていた場合
(2) ユーザーが第15条（反社会的勢力の排除）に規定する反社会的勢力若しくは同条記載の表明保証に反する事実が判明した場合
(3) 当社との間の契約、規約などに違反したことがある又は違反していることが明らかになった場合
(4) その他本契約の締結が適当でないと当社が判断した場合
第3条（利用条件）
- 当社は、必要に応じてクリニックにかかる本人確認（法人である場合には法人の登記情報等）、資格確認等を行うために書類・情報の提示又は提出を求めることができます。法規や公序良俗、当社の基準に反する場合など、当社が妥当でないと判断した場合には、本サービスを利用できない場合があります。
- クリニックは、本サービスを利用するにあたって、必要となる通信機器、通信回線、ソフトウェア、その他これらに付随する全ての機器を自らの費用と負担で準備するとともに、これらの諸設定を適切に行うものとします。
- クリニックは、当社が発行したID及びパスワード等本サービスを利用するにあたって必要な情報（以下「ID等」といいます。）を、善良な管理者の注意を持って適切に管
理しなければならず、また、これらを第三者に開示・利用させたり、貸与、譲渡、売買、担保提供等をしてはならないものとします。ID等を用いて行われたすべての結果又は責任はクリニックに帰属するものとし、クリニックによるID等の管理不十分、使用上の過誤、不正使用等によってクリニックが損害を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
第4条（サービスの内容及び利用方法）
- クリニックは、当社から、本契約の締結及び本サービスを導入することで、以下のサービスを享受することができるものとします。なお、当社は本サービス内容を変更する場合、必要に応じて第14条に基づき本規約を変更するものとします。
(1) 患者の予約管理
(2) 患者の問診内容・健康診断結果等の情報管理
(3) 患者の通院ステータスの管理及び患者に対する通知等コミュニケーション
(4) 患者の決済管理・代行
(5) その他、前各号に関連して当社が提供するサービス - クリニックは、本サービスを通じて問診予約等の利用の申込みを行った患者に対して、患者に対する診療サービスの提供等に必要となる手続を行うものとします。
第5条（利用料金と支払方法）
- クリニックは、当社が別途定めた本サービスにかかる初期費用、月額利用料金その他利用料金を、当社が別途指定する期日までに、当社が指定する方法で支払うものとします。支払に要する費用は、クリニックの負担とします。なお、月額料金は、月単位で発生するものとし、日割計算は行わないものとします。
- 本契約の終了、本サービス提供の中断、本サービス提供の停止等、いかなる事由があったとしても、又、いかなる請求原因に基づく場合でも、当社が受領した初期費用、月額利用料金その他利用料金は一切返金を要しないものとします。
- クリニックは、利用料金の支払を怠った場合、当社に対し、支払期日の翌日から完済日まで年14.6％の割合による遅延損害金を利用料金の支払残金に加算して支払うものとします。
第6条（利用期間）
- 本サービスの利用期間は、利用申込書記載の契約更新日までとします。ただし、契約更新日の90日前までにクリニックから契約を更新しない旨の通知がない場合、本契約は同じ条件で自動的に更新されます。
- クリニックは、利用期間内において本契約を解約することはできません。
第7条（情報の取得及び第三者提供）
- 当社が、本サービスを運営するにあたり、取得する可能性のある個人情報、要配慮個人情報、その他のクリニック（クリニックに在籍する医師及び従業員を含みます。）及び患者に関する情報（以下、総称して「個人情報等」といいます。）は以下のとおりです。
(1) 氏名、生年月日、住所、年齢、性別、メールアドレス、SNSアカウント、保険証番号、識別情報、記号、符号、画像、音声、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（個人情報保護法第2条第1項で定める個人情報）
(2) 診療録等の診療記録に記載された病歴、診療・調剤の過程で、患者の身体状況、病状、治療等について、当社が知り得た診療情報・調剤情報、健康診断の結果及び保険指導の内容、障害の事実、犯罪により害を被った事実等（個人情報保護法第2条第3項で定める要配慮個人情報）
(3) 通信端末の機種名、OSのバージョン、言語設定、地域設定、時間帯設定
(4) AAID・IDFA（広告掲載ID）、IPアドレス、アクセス日時、閲覧情報、本サービス内での行動・操作履歴等
(5) 売上、患者数及び診療件数等クリニックの経営に関する情報
(6) クレジットカード情報その他決済のために必要な情報 - 当社は、別途定めるプライバシーポリシー及び法令に従い、個人情報等を取り扱うものとし、要配慮個人情報を第三者に提供する場合（調剤薬局に対する診療情報の提供等を含みますが、これに限られません。）、患者の個別の同意を取得するものとし、クリニックにおいても、第三者提供に際しては患者に同意を求めるものとします。
第8条（データの利用）
- 当社は、前条の定めに関わらず、本サービスに登録頂いたクリニック及び患者の情報を、当社がプライバシーポリシーに定める目的のため又は法令上認められる範囲内で利用することができるものとします。
- 当社は、統計的目的で本サービスの利用状況及びクリニック及び患者の情報を分析し、クリニック又は患者が特定されない形で、統計結果を一般に公表することがあります。
- 当社は、クリニック及び患者から、本サービスの利用情報を取得し、又は本サービスに関する意見及びレビューを求める場合があります。クリニックは、これらの利用情報又は意見等の内容を当社が本サービスの運営、改善、顧客開拓又は新サービスの開発のために利用することに同意し、又は患者に同意を求めるものとします。
第9条（再委託）
- 当社は、本サービスの全部又は一部を第三者に委託できるものとします。
第10条（権利帰属）
- 本サービスに関連する一切の知的財産権等の権利は、全て当社に帰属するものとし、クリニックに本サービスの利用目的を超えて、本サービスに含まれる知的財産権等の利用を許諾するものではありません。
- クリニックは、本サービスについて、いかなる方法によっても複製、送信、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾その他の利用をすることはできないものとします。
第11条（禁止事項）
- クリニックは本サービスに関し、次の各号に掲げる行為を行ってはならず、第三者をして行わせてはならないものとします。
(1) 本規約に違反する行為
(2) ID等の共有、貸与、譲渡、売買、担保提供等を行う行為
(3) 本サービスを複製、修正、配布、販売若しくは賃貸借する行為
(4) 本サービスを変更又は妨害することを目的に利用する行為
(5) 当社が保有し、又は使用するサーバー、システム及びこれらが生成する情報、通信内容等の解読、解析、逆コンパイル、逆アセンブル又はリバースエンジニアリングを行う行為
(6) 個人情報等を不正に収集、開示その他利用する行為
(7) 他の個人若しくは団体になりすまし、又は他の個人若しくは団体と関係があるよう装う行為
(8) 本サービスのバグ、誤動作を意図的に利用又は本サービスを不正に操作・改変する行為
(9) 本サービスのサーバーに不正アクセスし、又はサーバーに過度に負担をかける行為
(10) 当社、他のクリニック、患者又は第三者の権利（知的財産権等を含みますが、これに限られません。）を侵害する行為
(11) 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
(12) 当社又は第三者に重大な損害を与えるおそれのある行為
(13) その他当社が不適当と判断する行為
第12条（免責）
- 当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスを中断又は中止することができるものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
(1) 不可抗力事由（ハッキング、コンピューターウイルスの侵入、火事、地震、洪水、停電、感染症の流行、戦争、ストライキ、暴動、通商停止、物資及び輸送施設の確保不能、又は政府当局による介入を含みますが、これらに限られません。）が発生した場合
(2) 運営上又は技術上、本サービスの中断又は中止が必要である場合
(3) その他、当社の責に帰さない事由により本サービスの提供が不可能である場合 - 当社は、次の各号に該当する事由によりクリニック又は第三者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。但し、当社に故意又は重大な過失がある場合には、この限りではありません。
(1) 本サービスとして提供される情報の特定の機能、信頼性、利用可能性、正確性、適法性等に瑕疵があった場合
(2) クリニックが本サービスを利用するために必要な機器、通信手段などの備えを怠った場合
(3) 本サービスにおいて、クリニック又は第三者との間でトラブル（違法又は公序良俗に反する行為の提案、名誉毀損、侮辱、プライバシー侵害、脅迫、誹謗中傷、いやがらせ等を含みますが、これらに限られません。）、紛争及び損害が生じた場合
(4) 本サービス提供のためのコンピューターシステム及びサーバーの障害等により損害が生じた場合
(5) クリニックが使用する通信端末、コンピューター、回線、ソフトウェア等の環境等に基づき損害が生じた場合
(6) 本サービスの不適切な使用又は虚偽の申告等に基づき損害が生じた場合
(7) 本サービスの第三者による改変若しくは破壊、本サービス上の情報に対する第三者の不正アクセス、又は第三者のウェブサイトからのダウンロードやコンピューターウイルス感染等により、コンピューター、回線、ソフトウェア等に損害が発生した場合
(8) 本サービスに関し、遅滞、変更、停止、中止、廃止、及び本サービスを通じて提供される情報等の消失、その他の障害が発生した場合 - 当社の故意又は重過失によって、クリニックに損害が生じた場合、当社は、当該事象の直近の1ヶ月分の利用料金を上限として通常損害を賠償するものとします。
第13条（損害賠償）
- クリニックは、本規約の各条項のいずれかに違反し、又は履行を怠り、自己の責に帰すべき事由により当社に損害を与えた場合には、当社が被った損害を賠償しなければならないものとします。
第14条（通知）
- 当社からの通知は、当社が運営するウェブサイトへの掲示その他当社が適切と判断する通知方法をもって行い、当該通知が通常到達すべきときに到達したものとします。
- 本サービスに関するクリニックから当社への通知は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信、当社が指定するシステム又は当社が指定する方法により行うものとします。
- 前2項にかかわらず、当社は、セキュリティやパフォーマンスの向上又は監視に伴うメンテナンス等のために、クリニックに事前に通知することなく、本サービスを停止し、又は変更することがあります。
第15条（本規約の変更）
- 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、民法第548条の4の規定に基づき本規約を随時変更できます。本規約が変更された後の本契約は、変更後の本規約が適用されます。
(1) 本規約の変更が、クリニックの一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき - 当社は、本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の2週間前までに、変更後の本規約の内容及び効力発生時期をクリニックに通知、本サービス上への表示その他当社所定の方法によりクリニックに周知します。
前二項の規定にかかわらず、前項の本規約の変更の周知後にクリニックが本サービスを利用した場合又は当社所定の期間内にクリニックが解約の手続をとらなかった場合、当該クリニックは本規約の変更に同意したものとします。
第16条（反社会的勢力の排除）
- クリニックは、過去、現在及び将来にわたり、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。）に該当しないことを保証し、暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等、法令に抵触する行為又はそのおそれのある行為を行わないことを保証するものとします。
- 当社は、クリニックが前項の定めに違反した場合、何らの催告を要せずして、本サービスの利用停止等の措置を講じることができるものとします。なお、クリニックは、本項に基づく措置により損害が生じた場合でも、当社に対し、何ら請求することはできないものとします。
第17条（分離可能性）
- 本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断とされた場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの部分は、引き続き有効かつ執行力を有するものとします。当社及び契約者は、当該無効若しくは執行不能とされた条項又は部分の趣旨に従い、これと同等の効果を確保できるように努めるとともに修正された本規約に拘束されることに同意するものとします。
- 本規約のいずれかの条項又はその一部が、ある契約者との関係で無効又は執行不能と判断された場合であっても、他の契約者との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。
第18条（管轄裁判所）
本契約に関し、紛争が生じた場合、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所をもって第一審の
専属的合意管轄裁判所とします。
以上