【開業医必見】診察予約システムで実現する業務効率化と収益最大化
診察予約システムを導入することで、業務の効率化やスタッフの負担軽減、患者満足度の向上を一度に実現可能です。
この記事では、診察予約システムのメリットや注意点を解説し、クリニック運営を最適化する方法をご紹介します。
診察予約システムの重要性
診察予約システムは、これからのクリニックの効率的な運営に欠かせません。適切な予約管理により、患者の来院時間を分散させ、診療の効率を高めることが可能です。
また、予約状況を正確に把握することで、スタッフの時間を最大限に活用し、より多くの患者に質の高い医療サービスを提供できます。
診察予約システムの導入がクリニック運営を変える3つの理由
診察予約システムが求められている理由を見ていきましょう。
1.電話予約対応の煩雑さ
従来の電話予約では、スタッフが常に対応する必要があります。電話が重なると、一部の患者をお待たせしたり、取り逃がしたりするリスクも高まるでしょう。
予約内容の聞き間違いや記入ミスなども起こりやすく、トラブルの原因になります。
2.スタッフ負担の増加
予約台帳の管理や変更・キャンセル対応などの業務は、スタッフの大きな負担です。注力すべき患者対応や医療サポートの質が低下する可能性があります。
3.患者の待ち時間問題
適切な予約管理ができないと、特定の時間帯に患者が集中し、長い待ち時間が発生します。患者の不満を招き、リピート率の低下や評判の悪化につながるでしょう。
診察予約システム導入でクリニックが得られる3つのメリット
診察予約システムの導入は、クリニックの運営効率を劇的に向上させる可能性があります。
1.予約管理と決済機能の一元化による効率化を実現
従来、予約管理と決済は別々のシステムで運用されることが一般的でした。
しかし、たとえば診察予約システム「Fanka（ファンカ）」ではこれらの機能が一元化されており、業務の効率化を図ることが可能です。スタッフが別々に処理する必要がなくなるため、ミス防止だけでなく、省人化にもつながります。
2.キャンセルや変更に柔軟な対応が可能
これまでは、キャンセルや変更が発生するたびに、手動での対応が必要でした。診察予約システムを導入することで、患者が24時間いつでも予約の変更やキャンセルが行えます。
さらに、Fankaの診察予約システムでは、自動リマインダー機能も備わっています。患者の予約忘れを防ぐとともに、キャンセルの早期把握が可能です。空き枠を効率的に再利用できるため、予約率の向上につながるでしょう。
3.収益を最大化できる
診察予約システムの導入は、クリニックの収益最大化に直結します。実際にFankaを導入したクリニックTENでは、以下のような結果が出ています。
- スムーズな患者体験による口コミ効果で、Google検索はSEO/MEOともに1位獲得
- 高い評価の口コミ増加により、2年で広告コストを87%削減
- レセプト業務のリモート化率100%
ポジティブな口コミにより新規来院数とリピート率が向上し、結果的に月間2,000万円もの売上を達成しました。
診察予約システム導入でクリニック運営を成功に導くポイント
診察予約システムを効果的に導入するためには、スタッフに十分な教育を行うことが不可欠です。また、患者に対して院内ポスターやWebサイトなどを活用し、システムの利点や操作方法をわかりやすく伝えましょう。
初期費用と運用コストのバランスを考慮し、長期的な視点でシステムを選定することが大切です。
診察予約システム「Fanka」でクリニックの未来を変える
Fankaは、予約管理からキャンセル対応・決済、患者情報管理まで一元化することで、スタッフの負担を軽減し、業務効率を大幅に向上させます。さらに、患者満足度を高め、収益を最大化する機能が充実しており、クリニック運営を次のレベルへと引き上げてくれるでしょう。
まずは無料デモで、Fankaがどのようにクリニックの業務を革新するのかを体験してみてください。資料請求はこちらから随時承っておりますので、ぜひご検討ください。
