診察券番号のデジタル化で実現するクリニック業務の効率化戦略

診察券番号の管理がクリニック業務に直結していることは言うまでもありません。しかし、従来の診察券では、紛失や保険証との混同など多くの問題が発生しています。

本記事では、これらの課題を解決し、業務効率化を図るデジタル診察券の導入メリットについて詳しく解説します。さらに、具体的なソリューションとして、Fankaを活用した最適なシステムについてもご紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

診察券番号の重要性とクリニック運営

診察券番号は、クリニック運営において非常に重要な役割を果たしています。

まず、固有の番号を割り当てることで、同姓同名の患者を混同するリスクを軽減できます。患者の識別が容易になり、正確な診療履歴の管理が可能です。

診察履歴や処方箋・検査結果などを紐付けることで、効率的な医療サービスが提供できます。

また、患者が来院する際、診察券番号を用いることで受付スタッフが迅速に情報を検索し、対応可能です。待ち時間が短縮されるため、患者満足度の向上にもつながるでしょう。

診察券番号管理の現状と課題

次に、診察券番号管理の現状と課題について詳しく見ていきましょう。

患者が診察券を紛失したり、どこに書いてあるか分からなくなったりすることは珍しくありません。受付での確認作業に時間がかかりがちで、待ち時間の増加や業務効率の低下を招きます。

さらに、初診時に新たに発行される診察券番号の管理も課題の一つです。特に混雑時は、診察券番号と保険証情報の照合に時間がかかり、業務が煩雑になります。

番号がわからない場合や、患者が間違って保険証番号を診察券番号として提示した場合、誤った請求が行われるリスクも考えられます。

デジタル診察券導入によるクリニック業務の効率化

デジタル診察券の導入により課題を解決し、クリニック業務を効率化することが可能です。

たとえば、患者が診察券番号をスマートフォンで提示できる仕組みを整えることで、受付業務が簡素化され、待ち時間が短縮されます。初診の患者に対しても、診察券番号がどこに書いてあるかをすぐ確認できるようになり、受付の負担が軽減されるでしょう。

さらに、診察券番号とカルテ番号、患者番号を一元的に管理することで、データの整合性が保たれ、診療の質が向上します。デジタル化により、紛失や再発行のリスクも減少し、管理コストの削減が可能です。

Fankaが提供するデジタル診察券システムの導入メリット

ここでは、Fanka（ファンカ）が提供するデジタル診察券システムについてご紹介します。

1.LINEを活用した診察券管理による業務効率化

Fankaは、幅広く普及しているLINEを通じてデジタル診察券を提供します。LINEは日本国内で約9,000万人ものユーザーを持つ人気アプリ。患者は使い慣れたツールで簡単に診察券番号を提示でき、受付がスムーズになります。

実際にFankaを導入したクリニックTENでは、患者がWeb予約や事前に問診を入力するため、受付時間の平均はたったの10秒に短縮されました。通常、受付事務1人当たりの対応患者数は患者30名に1人ですが、システムの導入により患者50名を1人で対応することが可能になっています。

2.患者とのコミュニケーション強化と満足度向上

Fankaの利用により、LINEで診察の予約確認や変更、事前問診の管理が簡単に行えます。さらに、診察日前に送信されるリマインダーメッセージや不安に応えるチャット対応により、無断キャンセル率が削減されます。

また、クリニックTENでは満足度の高い患者に対しLINEでフォローアップすることで、受診継続率が80％に達しました。

Fankaによる診察券番号デジタル化でクリニック業務を効率化

診察券番号のデジタル化は、クリニック運営の効率化と患者サービスの向上を同時に実現する重要な施策です。Fankaのようなシステムを導入することで従来の課題を解決し、より良い医療サービスの提供が可能になります。
クリニックの持続可能な運営のために、診察券番号のデジタル化を検討してみてはいかがでしょうか。Fankaの資料請求は、こちらから。貴院に最適なプランをご提案いたします。詳しい説明資料を無料でご提供していますので、まずはこちらからお気軽にお問合せください。